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心胸肿瘤外科 :在细节上践行优质服务

发表时间: 2013-11-22 17:24:52

作者: 王惠萍

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“您好,阿姨您是来拿口服药的吗?您叫什么名字?我来帮您查一下。”值班护士小刘主动迎上走向护理站的手持‘温馨提示牌’的患者。很快通过查对,药发到了患者手里。“阿姨,这个药是止咳的甘草合剂,您服完药,半小时内不要喝水,这样才能达到最好的效果……”这是我科在开展“学雷锋 树新风  最美天使引领文明风尚”的活动中,为发放口服药时不在病房的患者,病房床头桌放置温馨提示牌,方便患者回病房后及时联系服药,以免延误治疗的一项小小举措。温馨的称谓、耐心的交代,小小的提示体现了医护人员对住院患者的一份责任和重视。通过协助病人整理床头柜、准备方便盒、主管医生主动为患者登记信息联系床位等关注细节和落实责任,从病人入院到出院的每一个环节都处处体现急病人所急、帮病人所需的服务理念。在平凡而又繁琐的诊疗护理工作中,努力践行着优质服务的各项举措。

(心胸肿瘤外科  王惠萍)


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