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我院内科第二、第三党支部、药剂科病理科党支部召开学习创建“群众满意医院”主题党日活动

发表时间: 2020-08-15 20:00:00

来源: 院务部

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为贯彻落实国家《进一步改善医疗服务行动计划(2018-2020)》和甘肃省《关于推进健康甘肃行动的实施意见》要求,切实提升我院医疗服务质量,提高群众满意。8月11日下午,我院内科第二党支部、内科第三党支部,药剂科病理科党支部在行政楼二楼会议室联合召开了学习创建“群众满意医院”主题党日活动。我院副院长王霞,各支部书记委员、全体党员及入党积极分子共计30余人参加了本次活动。



本次主题党日活动是以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,以建立现代医院管理制度为统揽,进一步深化公立医院改革,全力推进等级医院复审,切实加强医疗质量管理、纠正行业不正之风,持续改善医疗服务,提升医院管理水平,通过学习创建“群众满意医院”全面提升医院的建设和发展水平。

会上,各科室主任、护士长以本科室为单位,对如何创建“群众满意医院”轮流进行发言交流,提出许多真知灼见。呼吸科主任孙炳华和感染科主任李晓晴均提出要加强慢病管理,包括对医务人员的专业培训、对慢病患者的科普教育和设立病友会等公益事业;心血管内科副主任苏雨和中医科护士长在交流中提出临床科室需要拓展新业务等具有特色的医疗技术,在平时的工作中加强医患沟通;病理科主任陈德荣提出两点重要措施,一是优化服务流程,在保证质量的前提下缩短出报告时间,减少患者等待时间。二是加强与临床科室的沟通合作,做到让病人、医生、社会满意;药剂科王德平主任提出,要把提高窗口服务质量、简化患者就医流程作为创建“群众满意医院”的首要任务。以专业、严谨的态度去面对每一位患者,为患者做好主动用药宣教工作;树立医生与患者“人格平等”的观念;对临床和患者提出的问题,做到认真、及时、准确地解答,遵守首问负责制;科室人员对外对内工作坚决杜绝“脸难看,事难办”的不良机关作风。



中医科年轻党员赵小强说:“大家的发言都让我受益匪浅,应该向大家多学习交流。我觉得作为医者,始终要用医者仁心去对待每一位病人,充分了解他们的所想所需,让患者信任自己,尽自己最大的努力让患者满意。”感染科医生宋佳音与中医科医生赵小强均表达了希望能在医院这个广阔的平台上有更多的学习和展示自己的机会。

王霞副院长在总结讲话中指出,“群众满意”是医疗卫生工作的出发点和落脚点,是衡量我们工作的最终标准,也是我院创建“群众满意医院”的初衷和目的。若想让老百姓满意,首先要知道老百姓对本科室医疗技术和服务有哪些不满意之处,从群众不方便、不满意、抱怨多的地方改起,制定便民利民的具体措施,杜绝说大话、讲空话;加强医患沟通,构建和谐医患关系;强化医患交流沟通技巧、服务礼仪培训。医院实行首问负责制,热情接待,有问必答,语言文明。我院广大干部职工要始终以病人为中心,在保证医疗质量,确保医疗安全的前提下,优化就医流程,减少不必要的重复检查,减轻群众就医负担。从医疗技术、服务态度、服务内容全方面多角度出发体现医者仁心的崇高精神。



通过本次活动,大家对什么是“群众满意医院”有了清晰的认识,对如何创建“群众满意医院”有了较为深刻的理解。接下来,各临床科室、药剂科、病理科将制定创建“群众满意医院”中本部门本科室发展规划和整改措施,以“三甲”医院评审推动科室、医院创新发展,为医院创建“群众满意医院”贡献自己的力量。(供稿人:王兆娟 王德平)

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